Распознавание речи в потоке с шумоподавлением, диаризацией и поддержкой отраслевой лексики. Готов к внедрению в контакт-центрах и в контуре безопасности.
В Единый реестр российского ПО включено только ПО «УКП» (запись № 22189). ProSTT поставляется отдельно и в реестр не входит. ПО «УКП» и тарифы →
— Здравствуйте, ваш заказ 10 437 подтверждаете?
— Да, подтверждаю доставку завтра.
— Спасибо, оформляю...
Принимает поток звонка, очищает от шума, разделяет голоса, распознаёт речь и отдаёт текст — в реальном времени и с метаданными.
Аудио-поток или файл: звонок, запись с совещания, голосовая записка
Шумоподавление, эхо, колл-центровые артефакты — без потери полезной речи
Диаризация говорящих — кто сказал какую реплику, отдельно оператор и клиент
Транскрипт с метаданными, отраслевой лексикой и уровнями уверенности
Онлайн-транскрипт звонка для оператора, контроль качества обслуживания, постобработка архивов, распознавание команд в голосовых интерфейсах.
Транскрипт прямо во время разговора — для суфлёра оператору и голосовых интерфейсов.
Термины, названия товаров, имена контрагентов — дообучаем под ваш словарь.
Разделение реплик оператора и клиента, расстановка реплик по ролям — из коробки.
Оценим WER на ваших реальных разговорах с учётом отраслевой лексики.
Распознавание в потоке — подходит для живого суфлёра оператора и голосовых ассистентов.
На отраслевой речи после дообучения под словарь заказчика — по данным пилотов.
Разделение реплик по говорящим — отдельно оператор и клиент, без перепутывания каналов.
Работает внутри периметра, записи и транскрипты не передаются во внешнее облако.
Типовой STT плохо распознаёт отраслевые термины и названия товаров. Мы дообучаем ProSTT на словаре заказчика и проверяем качество на его реальных записях.
Бренды, товары, термины, сокращения — дообучаем распознаватель под реальные разговоры вашего контакт-центра.
Телефония, мобильное приложение, веб-каналы, голосовые ассистенты — подключаем к существующим источникам звука.
Транскрипты уходят в ваши системы речевой аналитики, QM, CRM — в нужных форматах и полях.
Опишите каналы, объём и целевую аналитику — за 1 рабочий день вернёмся с архитектурой, сроками и оценкой. Пилот за 2–3 недели в закрытом контуре.